Leider kein guter Service

Ich bin mit dem Service leider nicht zufrieden, ich habe den Fehler gemacht und gleich nach der Bestellung gezahlt, anstatt auf die Rechnungsnummer zu warten. Wollte dies ein paar Tage später telefonisch klären, wobei zunächst beim Anruf der Nummer keinerlei Ansage gemacht wurde sondern nur eine Melodie spielte. Nach mehreren vergeblichen Anrufen erreichte ich nun jemanden der ziemlich unhöflich und gestresst wirkte. Per Email wurde mir aber mitgeteilt dass mein Anliegen wohl doch nicht geklärt wurde und später kam der falsche Teppich. Bisher ist der richtige noch nicht geliefert worden und auf meine Email wird nun auch nicht mehr geantwortet.