Leider nach 3 Wochen immer noch keine Ware

Hatte mir am 02.01.2021 diverse Läufer in Standardmaß und Extramaß bestellt, damit meine Hündin nach ihrer Knie-OP eine rutschfeste Laufstrecke auf unseren Fliesen erhält.
Leider ist bis heute nur die Rechnung gekommen, aber keine Ware. Es wurde bei der Bestellung nirgends auf Verzögerungen hingewiesen. Auf meine Nachfrage wurde mir nur lapidar erklärt, durch Corona liefe alles etwas langsamer, aber man würde sein Bestes geben.
Bis heute habe ich von ihrem 'Besten' weder etwas gesehen noch lesen dürfen - enttäuschend!!
Wie soll man da eine positive Bewertung abgeben?!