Leider nicht zufrieden

Ich habe am 13.7.20 einen, nach Katalog, einfarbigen, monocrom silbergrauen Schmutzfangteppich gekauft. Angekommen ist am 20.7.20 ein melierter und ziemlich dunkelgrauer. Die Farbe und die Beschreibung stimmten weder mit der Beschreibung und schon gar nicht mit dem Bild überein. Ich schrieb eine Mail mit Bildern im Anhang, weil ich dachte, es läge vielleicht eine Verwechslung vor . Ich bekam von Frau Umland leider nur eine Standartantwort, die darauf hinweist, dass Farben eben anders ausfallen als auf Bildern und eine Reklamation ausgeschlossen wäre. Auf meine Fragen ist sie nicht eingegangen. Das habe ich ihr auch geantwortet und eine Rückgabe angekündigt. Die Mail wurde damit beantwortet, dass ich die Rücksendegebühr selbst zu zahlen habe. Das wusste ich ja. Die Rücksendung des großen Teppichs kostete mich 10,75 EUR. Ich wollte aber einen einfarbigen, hellgrauen...naja, gibt es wohl gar nicht? Da wurde mir leider nicht geholfen. Außer Spesen, nichts gewesen...
Christiane Lemcke