Lieferung OKAY,Rücksendung PROBLEME

ich habe die Ware bei HERMES abgegeben und wollte die Rücksendung bezahlen,man ging auf meinen Wunsch nicht ein und scannte die Ware und sagte nur Alles ist Ordnung.
Ich habe Ihnen das Rücksendeformular ja zugeschickt.
Da Sie ja bisher die Rücksendung nicht quittiert haben,ziehen Sie mir das Rücksendeporto von der Gutschrift ab,somit dürfte dann Alles erledigt sein.
FMG Jürgen Gewald

Leider ignoriert Ihr Mitarbeiter Herr SCHWERER meine Mails und tut so als ob er keine Rücksendung bekommen hat,somit ist Ihr Haus für mich gestorben.