Läufer nie bekommen

Ich habe im Internet auf floordirekt einen Läufer gefunden und bestellt. Alles wurde sofort bestätigt und auch die Rechnung dazu geschickt. Dann bekam ich die Info, daß der Läufer zwar verschickt wurde, auf dem Weg zu mir jedoch beschädigt wurde und somit auch der Auftrag storniert wurde. Ich müsse es neu bestellen, da die Ware im Moment nicht mehr vorrätig sei. Ich gleich im Onlineshop nachgeschaut > lieferbar. Komisch. Neu bestellt, gleiches Spiel wieder, mit Info daß Ware auf dem Transport beschädigt wurde...!
Habe daraufhin nen zugegebener Maßen, recht bösen Brief geschrieben. Antwort: "der Auftrag wurde storniert. Vielen Dank!"
Kein "wir kümmern uns darum" o.ä.!!
= Kundenservice Null Komma Null !!!
Niemand bemüht sich um einen. Statt zu sagen wir können im Moment nicht liefern, sich so abspeissen zu lassen... sehr sehr schade...