Mangelhaft

Ich habe bereits mitte April 2x Teppiche bestellt und erhalten ( BFDDE3100241577 ), hier lief die Lieferung und restliche Abwicklung reibungslos. Die RE wurde ebenfalls nach Erhalt der Ware bezahlt.

Auf der Terrasse hatten wir Platz für einen weiteren Teppich, diesen bestelle ich mit Bestellnummer BFDDE3100245529, für diese Bestellung bekam ebenfalls eine RE und Bestätigung.

Nach 2 Wochen warten, habe ich es telefonisch versucht, da auch keine Versandbestätigung kam, die Hotline schmeißt einen nach 3 min warten jedes mal aus der Leitung.

Dann schrieb ich eine mail und bekam eine Rückmeldung von Frau Sommer, die mich darauf hinwies das nach Prüfung die erste RE noch nicht bezahlt war, erst nach Ausgleich werde man die zweit Bestellung verschicken. Leider gab es innerhalb der 2 Wochen darüber keine Info,

Ein weiter Versuch Frau Sommer per Telefon zu erreichen scheiterte, man wird vom System nach einer 3 min Wartezeit raus geschmissen.

Auch auf meine mail mit dem Nachweis das die Rechnung längst bezahlt ist (mit richtiger RE Nr,) habe ich bis heute keine Antwort.

Fazit - für einen dussligen Teppich macht man sich Stress mit emails und Telefonaten.
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