Mangelhaft in der Kommunikation

Ich habe eine Bestellung aufgegeben im Glaube eine LZ von wenigen Tagen zu bekommen - Fehlanzeige. Anrufe wurden nicht angenommen -ich bin ständig aus der Warteschleife geflogen. Eine Email Anfrage wurde beantwortet mit der Aussage ich solle etwas Geduld mitbringen wir hätten schließlich Corona- auf meine eigentliche Frage wurde nicht eingegangen. Ich habe daraufhin nochmals versucht eine Antwort per Mail oder Telefon zu bekommen - keine Chance. Ich habe schlussendlich die komplette Bestellung storniert. Zwei Tage nach meiner schriftlichen Stornierung bekam ich einen Liefertermin von Schenker...ich habe die Annahme verweigert. Fazit: Die Ware kann ich nicht bewerten, Kundenservice eine 6 mit Sternchen - noch schlechter geht nicht.
Corona hin oder her, wenn ich nicht in der Lage bin während schwerer Zeiten mein Geschäft aufrecht zu erhalten muss ich wenigstens die Kunden unmittelbar nach der Bestellung darüber informieren.