Materialqualität super, Service schlecht

Ich habe eine große Abdeckplane für den Pool bestellt. Entgegen der Angabe per Rechnung zu bezahlen (immerhin handelte es sich um einen Warenwert von 140€), wurde ich um Vorkasse gebeten. Angeblich weil eine Stichprobe mich ausgesucht hat. Trotz etlicher Versuche über die Servicehotline mit jemandem darüber zu sprechen, konnte ich nie jemanden erreichen. Ist das Telefon überhaupt besetzt? Nach 3 Minuten Wartezeit wurde ich jedesmal aus der Leitung geworfen.
Schließlich bin ich das Risiko eingegangen und habe den Posten im Voraus bezahlt. Schlussendlich habe ich erst nach 10 Tagen die Ware erhalten und nicht wie im Onlineshop oder bei der Bestellbestätigung angepriesen nach 3-4 Tagen. Enttäuschender Service!!!
Die Ware selbst ist von bester Qualität, sehr stabil und reißfest.