Noch keine Ware erhalten

Ich kann bisher nur schlecht bewerten, da ich noch keine Ware erhalten habe und auch nach mehrfachen Anruf Versuchen jedes Mal aus der Hotline geflogen bin.
Jetzt hab ich über das Meldeportal mehrfach eine Info hinterlassen und schließlich eine Mail bekommen, dass die Ware unterwegs ist... Es sind insgesamt gut drei Wochen vergangen...noch nix
Die Ware ist bezahlt. ... Kein gutes Gefühl!