Produkt nicht bewertbar

Meine Bestellung wurde, obwohl angegeben und Versandkosten kassiert, nicht an meine Adresse geliefert, sondern beim Paketdienst hinterlegt. Wegen Schwerbehinderung ist eine Abholung unmöglich.
Auch nach mehreren E-mail-kontakten ist die Ware nach einem Monat immer noch nicht eingetroffen.
Besonders ärgerlich, ein telefonischer Kontakt war in der ganzen Zeit trotz ständige Versuche nicht herzustellen.
Die Bestellung wurde nunmehr am 29.05.18 von mir storniert.
Eine sofortige Rücküberweisung des in Vorkasse gezahlten Rechnungsbetrages wurde am 30.05.18 per E-mail verweigert, da die Ware vom Paketdienst auch nach 3 Wochen noch nicht zurückgegeben wurde. Ich hätte erwartet, dass man sich mit dem Paketdienst in Verbindung setzt um eine Auslieferung, bzw Rücksendung zu veranlassen. Diese unprofessionelle Misere dauert bereits einen Monat und ich soll deshalb auf mein Geld warten.