Prozesse und Kommunikation nicht im Griff, nie wieder - nicht empfehlenswert

Am 05.04.2020 etwas bestellt (auf Rechnung), am 22.04.2020 (!!!) kam eine Info, dass der Auftrag storniert sei, da das Produkt komplett ausverkauft sei.
Da hat ein Verkäufer seine Prozesse absolut nicht im Griff, daher die noch viel zu gute Bewertung mit einem Stern. Sowas darf nicht passieren, sowohl zeitlich (2,5 Wochen zwischen Bestellung und Storno) wie auch der Ausverkauf.. Wozu gibt es Programme, die einen die Arbeit erleichtern?