Qualität gut - Service schlecht

Nachdem ich am Abend des 15.03. 180 Klickfliesen bei Ihnen bestellt hatte, sandte ich Ihnen am Folgetag eine Mail mit der Bitte um eine technische Auskunft. Ihre Mitarbeiterin am Telefon war nicht in der Lage, meine Frage, wie die WPC-"Brettchen" auf dem Unterteil befestigt sind. Sind sie geschraubt oder geklebt?
Die einzige Antwort, die ich von ihr bekam, war: Die sind angebracht: Daraufhin also meine Mail. Auf eine Eingangsbestätigung oder eine Antwort warte ich noch heute. Insofern also steht es um meine Meinung zu Ihrem Kundendienst schlecht.

Inzwischen habe ich meine Fliesen verlegt und zugesägt. Ihre Rechnung habe ich - wie ich es immer mache - prompt bezahlt. Meiner Verpflichtung bin ich somit pünktlich nachgekommen.