Schlechter Kundenservice / keine Reklamation möglich

Die gelieferte antistatische Bodenschutzmatte war leider keineswegs antistatisch. Daraufhin wollte ich die Matte reklamieren, bekam aber nur eine Email, dass ich diese auf meine Kosten zurückschicken könne. Meine Antwort dass es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation handelt, wurde nicht beantwortet. Ich bekam wieder nur die Standardmail mit der Rückgabe auf meine Kosten. Auch zwei Telefonate mit dem Kundenservice halfen nicht weiter. Man kümmere sich, wenn mal etwas Zeit wäre.
Hätte ich vorher die Bewertungen zu Floordirekt gelesen, wäre mir der Ärger erspart geblieben.
Mein Rat, auf keinen Fall bei Floordirekt bestellen!