Schlechter Service, verzögerte Lieferzeit

Bestellt hatten wir ein Sonnensegel 3 x 3 Meter. Laut Bild im Online Shop sollte das Segel an allen
vier Ecken eine Befestigungsöse, haben.
Geliefert wurde ein Segel mit Befestigungslaschen, die ca. 15 cm lang waren.
Telefonische Nachfragen ( min. fünf Mal angewählt) kamen nicht zu Stande, da man nach ca. fünf Minuten Wartezeit aus der Warteschleife geworfen wurde!
Mehrere Mails hierzu blieben ebenso unbeantwortet.
Unsere Terrasse ist exakt 3 x 3 Meter. Wir brauchen also ein Segel das keine Laschen hat, sondern auch exakt 3 x 3 Meter misst.
Wir haben das Segel dann auf eigene Kosten zurück gesendet, da die Rechnung sonst nach 30 Tagen
beglichen werden muss!
Können Floordirekt nicht weiter empfehlen.