Unterirdisch!!!

Seit über einem Jahr versuche ich per E-Mail und Telefon einen Artikel (Schwerlastregale, deren Böden schon bei geringem Gewicht nachgeben) zu reklamieren. 2 E-Mails unter anderem mit Bilddokumentation und ca. 10 erfolglose Telefonate mit Servicemitarbeiter habe ich hinter mir.... Mindestens 20x bin ich telefonisch gar nicht durchgekommen. Leider alles sinnlos... es wird viel versprochen, aber es passiert gar nichts.. Nach dem letzten Telefonat soll ich jetzt wieder eine Email schicken....
Ich bin fassungslos...