von wegen Lieferung am nächsten Werktag

Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Floordirekt verspricht großartig eine Lieferung am nächsten Werktag, sofern die Ware verfügbar ist und nicht besonders gekennzeichnet. So bestellten wir letzten Donnerstag MORGENS um 10 Uhr zwei Abdeckplanen, die dringenst den folgenden Montag (heute) benötigt werden.
Freitag nachmittags um 16 Uhr war die Ware noch nicht da. Als ich bei Floordirekt anrufen wollte (sind bis 17 Uhr zu erreichen) war ich ständig in der Warteschleife und flog nach gut 5 Minuten wieder raus. Eine Mail wurde erst heute früh beantwortet, in der mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung in einem GLS-Fahrzeug befindet und heute zugestellt wird. Allerdings wurde keine Paketnummer mitgeteilt. Bei Anrufen landet man wieder ständig in der Warteschleife.