Ware nicht i.o. - perfekt reagiert

Leider war die Ware (eine Teppichschutzmatte für Schreibtischstühle) nicht ok, sie ist schon am ersten Tag gebrochen. Offenbar ist die Matte für mein Gewicht, meinen Stuhl oder meinen Teppich nicht geeignet. Floordirekt hat sehr freundlich und professionell reagiert und mir Austausch oder Storno angeboten.