Ware OK, Service miserabel, nicht erreichbar

Nachdem die Ware nicht innerhalb der versprochenen Frist geliefert wurde, habe ich per Mail und Telefon versucht, Floordirekt zu erreichen. Telefonisch in der Warteschleife gehangen und niemanden erreicht. Auf Mails erst eine Antwort "Ihre Ware wurde ausgeliefert" nachdem tatsächlich geliefert wurde.