Zu viele Kratzer auf der glatten Seite

Polycarbonat Matte:
Es gibt keine Markierung auf dem Teppich, die angibt, welche Seite oben sein sollte. Als ich das Ticket 3226456 erstellt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Glatte Seite oben sein sollte, aber nachdem ich es so gemacht habe, sehen wir, dass es jetzt eine Menge Kratzer auf der Glatten Seite gibt, und in den FAQs wird das genaue Gegenteil erwähnt.

Die Polycarbonat-Matte wellt sich auch bei Verwendung der Fußbodenheizung.
Ganz unzufrieden!