Mängel beim Bestellablauf

Ich habe mehrfach versucht, den Gutschein von PayPal einzugeben (- 6 Euro), hat nicht funktioniert, galt anscheinend nur für bestimmte Sträuße, stand leider nirgends. Ich bin auch gescheitert, den Neukunden-Gutschein angerechnet zu bekommen (Win 8, Internet Explorer 10). Komische Art der Werbung!
Wenn man einfach den Bestellprozess durchmacht, wird man am Ende dadurch böse überrascht, dass die Zustellung per Florist 10,- Euro extra kostet (Am Anfang wird man nur darauf hingewiesen, dass einige Blumensträuße nur per DHL andere wiederum nur durch den Blumenhändler vor Ort zugestellt werden können). Auf den enormen Preisunterschied der beiden Versandwege wird erst ganz am Schluss aufmerksam gemacht. Auch ist es ärgerlich, dass bei einer Fehleingabe in die Datenmaske (z.B. fehlende Tel.-Nummer) gleichzeitig das gewünschten Zustellungs-Datum gelöscht wird. Beinahe hätte ich das übersehen.
In ein Feld konnte man noch einen zusätzlichen Kommentar eingeben. Ich dachte, der sei für den Lieferdienst. Bei der abschließenden Zusammenschau der Daten erschien aber meine Wegbeschreibung direkt hinter dem Grußkartentext. Das hat mich sehr irritiert und ich habe den Bestellprozess noch einmal ohne Eingabe eines Kommentars durchgeführt - nicht dass auf der Grußkarte die Wegbeschreibung erscheint.
Die Beschreibung der Sträuße (Durchmesser, Anzahl der Rosen usw.) ist leider unbefriedigend knapp / sehr unverbindlich gehalten.
Über die Qualität der Blumen und den restlichen Service (z.B. Pünktlichkeit) kann ich noch nichts sagen. Hängt in meinem Fall eher vom Blumenladen vor Ort ab.