Kundenservice? Wenn es sein muss?!

Wenn man schon nicht beliefert wird von seinem Großhändler versichert man seinem Kunden nicht in mehreren Mails, dass man seine Ware erhält und antwortet ggf. auf Replies.
Es ist mega Frustrierend immer wieder erneut das Kontaktformular zu verwenden. Wenn ich meinem Kunde schon ein Kompromiss anbieten muss, weil ich meine vorherige Zusage nicht einhalten kann, dann schau ich doch, dass er wenigstens die Ware schnell erhält. Wenn er auf den Kompromiss eingeht, dann lass ihn doch nicht noch länger im Regen stehen. Das ist echt bitter und ungewohnt. :(

• Qualität
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand
• Service 1