Lieferversprechen nicht eingehalten - Kundenservice weicht aus

Ich habe zu Beginn der letzten Woche eine Bestellung aufgegeben. Das angegebene Lieferdatum wurde mit ein bis zwei Tagen angegeben.

Da ich nach zwei Tagen noch keine Versandmitteilung bekommen hatte, habe ich mich über das Kontaktformular gemeldet und nachgefragt wann ich mit dem Versand rechnen kann. Ich bekam zeitnah eine generische Mail zurück, in der von einem erhöhten Auftragsvolumen gesprochen wurde und man mir kein genaues Datum nennen könne.

Nach einer Woche habe ich mich heute erneut bei Games Island gemeldet, weil auf der Webseite immer noch Lieferdaten von 1-3 Tagen angegeben werden und ich immer noch nichts Neues gehört habe.

Ich habe um ein realistisches Versanddatum gebeten und gefragt wie es sein kann, dass auf der Webseite immer noch ein so kurzes Lieferfenster angegeben sein kann.

Wieder bekam ich eine generische Antwort, dass meine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird. Meine zwei konkreten Fragen wurden komplett ignoriert.

Wenn ich andere Bewertungen hier lese kann es sich ja leider noch um Wochen handeln.

• Qualität
• Preis-Leistung
• Verpackung & Versand 1
• Service 1