Vorbei mit dem alten Glanz

Groß wirbt Games-Island bei seinen neuen Magicprodukten dass sie direkter Hasbro-Partner und WPN Premium Store sind und daher in meinem Fall schon am 02.02.23 (Donnerstag) verschicken können. Bis zum 05.02.23 höre ich nichts von GI, auch nicht als ich am 04.02.23 gefragt habe, ob es schon versandt wurde. Ich hab daraufhin die Bestellung storniert weil ich sie für ein Event an dem Wochenende gebraucht habe. Dann kam in der Nacht von Samstag auf Sonntag wenigstens eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich entschuldigt hat. ,, Es kamen zu viele Vorbestellungen, man war überfordert, wird nie wieder passieren,, . Also a) sollte man als einer der Marktführer in Europa wissen, wie man logistisch ausgelastet ist. Dann muss man dieses Vorversandsversprechen eben ab einem Tag X von der Homepage nehmen. b) hab ich mich ja nicht mal beschwert dass es nicht am 02.02.23 wie versprochen versendet wurde. Es wurde ganze 3 Tage nicht versendet.

Wie schon viele Kunden hier auch geschrieben haben. Der Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Man erreicht keinen mehr im Kunden-Support und GI ist auch nicht mehr wie einst der günstigste Anbieter. Also es gibt kaum noch einen Grund nicht woanders zu bestellen. Für mich war es die erste Bestellungen seit einem Jahr bei GI (davor Stammkunde), aber das war es jetzt für mich.

• Qualität 4
• Preis-Leistung 3
• Verpackung & Versand 1
• Service 1