Durchfahrtshöhe entspricht nicht der Auftragsbestätigung, der Support ist nicht wirklich hilfreich

Hallo wir haben ein Garagentor mit Antrieb mit der Durchfahrtshöhe mit 200cm bestellt (wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt) und ein Tor mit der Durchfahrtshöhe von 185cm erhalten. Da nur eine Tiefe von 262 cm vorhanden ist, wurde uns ein Aufsteckmotor (direkt an der Welle befestigt) angeboten. Nicht berücksichtigt wurde dabei, dass mit dieser Anordnung das Tor nur 185cm geöffnet werden kann, während der gewöhnliche Kettenantrieb das Tor 200 cm öffnet. Lange verstanden wir nicht wie das Tor so schließen kann und der Support meinte nur es wird abgeklärt, wir sollen warten. Nach 3 Monaten gab es immer noch kein Ergebnis. Nachdem wir über Paypal die Zahlung stornieren wollten wurde uns die Telefonnummer von einem Techniker übermittelt. Schnell war nach einem kurzen Anruf klar was das Problem ist.
Zudem lässt sich die Fernbedienung nicht programmieren.
Von Tor 24 gab es keine Entschuldigung.....
-> nie wieder

• Qualität 3
• Preis-Leistung 2
• Verpackung & Versand 3
• Service 1