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Basierend auf 34 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Qualität
1
Preis-Leistung
1
Verpackung & Versand
1
Service
1
Zweifelhafte Qualität
c. Ludwig gen. Grosse
Bestellt und bezahlt wurde ein Industriesektionaltor 4,6 m x 4,8 m mit einer Windlastklasse 2. Nach der Lieferung wurde mir mitgeteilt, dass der Hersteller mich informiert, dass bei einer Lagerung der 3 Pakete (jeweils ca. 70 Kg) übereinander die Torelemente (ohne Fenster) im liegenden Zustand bereits zerbrechen können. Angeliefert wurden bereits die 3 Pakete übereinander und die schweren Rahmenteile lagen aber extra.
Offensichtlich traut der Hersteller seinen eigenen Torelementen keine Haltbarkeit zu, was für eine mangelnde Qualität spricht. Bei einer Windlastklasse 2 sollte ein Torelement schon eine gewisse Robustheit aufweisen. Eine von mir geforderte Garantieverlängerung, um zu sehen, ob das Tor hält, wurde vom Hersteller abgelehnt.
Der Händler und der Hersteller lassen mich mit der Thematik allein.
Wir reden nicht mehr miteinander.
Ich muss daher von einer schlechten Qualität ausgehen und dass ich vom Hersteller und dem Händler so, wie jetzt fallengelassen werde.
C. Ludwig gen. Grosse
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Das von Ihnen bestellte Tor hat eine Höhe von mehr als 4,5m, entsprechend sind die gelieferten Pakete überdurchschnittlich lang.
Die Anlieferung erfolgte ebenerdig und nachweislich unbeschädigt.
Bei der Lagerung langer Pakete auf einer Standardpalette sind die Enden nicht durchgehend gestützt.
In solchen Fällen kann es zu einem Durchhängen der Verpackung und des Materials kommen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen ausdrücklich empfohlen, das Tor nicht auf der Palette zu lagern, um ein Durchhängen der Schienen zu verhindern.
Zusätzlich haben wir Ihnen ein Leistungsverzeichnis zur Verfügung gestellt, aus dem hervorgeht, dass das Tor der EU‑Norm der Windklasse 2 entspricht.
Ebenso haben Sie von uns den ausgefüllten Garantieschein erhalten.
Eine von Ihnen angenommene Beschädigung durch einen Transportschaden hätte durch eine zeitnahe Prüfung des Materials geklärt werden können.
Eine entsprechende Prüfung des Tores zur Klärung eines möglichen Transportschadens wurde jedoch von Ihnen abgelehnt.
Ihr Garagentor24-Team