Kostenloser Umtausch

Ich habe vor längerer Zeit eine Astschere in Kassel gekauft. Letzten Herbst habe ich bei der Gartenarbeit den Knopf für die Teleskoparretierung verloren. Ein Anruf ergab, keine Problem, ich soll die Schere einschicken. Ich sagte, daß es Zeit bis zum Frühjahr hätte, wenn sie wieder in Kassel sind. Gestern habe ich den Verkaufsstand zufällig auf der Frühjahrsausstellung in Kassel entdeckt. Meine Reklamation der Astschere habe ich vorgetragen und heute wurde die defekte gegen eine Neue ausgetauscht. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit.
Vielen Dank!