2.00

Buchung

JaneDoe
20.02.2017
Habe mehrfach versucht die Reise für meinen Sohn zu buchen. Nichts klappte. Ständig kam die Meldung mein JavaScript würde nicht funktionieren oder ausgeschaltet sein. Hab eine E-Mail an den Kundenservice gesandt mit Angabe meiner Telefonnummer und bitte um Rückmeldung - dieser schrieb zurück (hatte mir einen Anruf erhofft, da wesentlich persönlicher und auch leichter etwas abzuklären), dass Sie keinen Fehler finden konnten und es nicht an Ihnen liegt, dass die Buchung nicht klappt. Ich könnte ja auch bei einem Partner Reisebüro buchen. Sollte es nochmals über einen Link versuchen, aber auch da nix. Erst beim gefühlt hundertsten Mal in zwei Tagen hat die Buchung dann doch geklappt obwohl bei mir alles unverändert war. Komisch.... lag dann wohl doch nicht an mir oder meinem Computer...
Fand ich nicht so toll, bin sonst besseren Service von Euch gewohnt....
Antwort von GO Jugendreisen auf diese Bewertung.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne würden wir dem Problem auf den Grund gehen. Haben Sie eventuell Screenshots o.ä. gemacht, so dass wir mit unserem IT-Experten nachsehen können, woran die Probleme liegen können?

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GO Jugendreisen Team

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