Kein Service bei falscher Rechnung

Seit über zehn Jahren sind wir Kunden (damals hieß das Unternehmen noch Greenpeace Energy). Bislang waren wir trotz des hohen Preises zufrieden.
Nun haben wir aber eine falsche Rechnung erhalten, die besagt, wir müssten knapp 1600 Euro nachzahlen. Hintergrund ist eine falsche Angabe in der Rechnung. (Es wurde ein falscher Gas-Brennwert zugrunde gelegt.) Es bestand aber keine Bereitschaft bei Green Planet Energy, diesen Fehler zu korrigieren bzw. beim Netzbetreiber nachzufragen, obwohl ich einen Nachweis für den Fehler gesendet habe und mir sogar bestätigt wurde, dass ich Recht habe. Ich solle mich – irgendwie – selbst darum kümmern, dass die korrekten Werte vom Netzbetreiber geliefert werden. (Nebenbei wurde mein Beharren darauf, dass die viel zu hohe Rechnung natürlich korrigiert werden müsse, offenbar vom Kundenservice als unangenehm penetrant empfunden.)