5.00

Ich habe im Onlineshop eine Bestellung für neue Aroma Schienen für meinen Weber Gasgrill falsch interpretiert und 3 Paktete bestellt in der Annahme, dass jeweils eine Schiene enthalten ist. Tatsächlich sind aber 3 Schienen pro Paket enthalten, ich hätte also 9 Schienen bekommen, obwohl ich nur 3 benötige.

Das ist Grillrost.com aufgefallen und man hat mich proaktiv angeschrieben, ob dies so beabtsichtigt ist oder nur ein versehen und hat meine Bestellung unkompliziert nach unten korrigiert. Damit geht Grillrost.com etwas Umsatz durch die Lappen, aber sie haben mich als begeisterten Kunden gewonnen. Die Lieferung war auch innerhalb von 2 Tagen da.

Hervorragendes Beispiel für kundenfreundlichen Support.