Lieferzeit wird nicht eingehalten / Erreichbarkeit eine Katastrophe

Ich habe Grillrost auf Grund seiner guten Bewertungen beim GSV und der Verfügbarkeit des Artikels gewählt. Im Shop wurde die Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben bei Bestellung, das war am 14.04.2020.

Nach der ersten Mail an den Support bekamm ich dann eine Mail mit: "Ihre Ware ist auf dem Weg zu Ihnen!" Und einer Tracking-Nummer... Diese steht seit dem 16.04. auf folgendem Status:
"Do, 16.04.2020 18:59 -- Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen." - Bedeutet nichts anderes als der Paketaukleber wurde erstellt...

Der Tag an dem ich dieser Bewertung verfasse ist der 22.04.2020. Ich habe aufgegeben den Shop telefonisch erreichen zu wollen, entweder kommt der Anrufbeantworter oder keiner nimmt ab. Emails werden mit Standardtexten beantwortet, wenn sie denn beantwortet werden. Fragen nach konkreten Lieferterminen werden nicht beantwortet.

Alles in allem ein unprofessionelles Auftreten.

Ach ja, meine Ware habe ich übrigens immer noch nicht erhalten aber mit Paypal bereits bezahlt....