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Basierend auf 2.600 Bewertungen
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Verunreinigte LANA GROSSA Baumwolle/Farbe 010 - weiß
Sylke Maaß
Partie Lot. 186
Sehr unzufrieden waren wir mit der zuletzt gelieferten weißen Baumwolle. Bei der Verarbeitung stellten wir einige Verunreinigungen (braune klebrige Stellen) auf dem Lauffaden fest, was sehr ärgerlich ist.
Was können Sie mir dazu sagen?
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http://www.handarbeitswaren.de https://www.ausgezeichnet.org/media/65b0c07b0543fb5fcc020a5a
Sehr geehrte Frau Maaß,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zu einer Beanstandung haben und bitten um Entschuldigung.
Leider ist es uns nicht immer möglich, vor dem Versand Fehler / Verunreinigungen im Inneren der Knäuel zu entdecken.
Wir haben Ihnen bereits ein Rücksendeetikett für die kostenfreie Rücksendung der fehlerhaften Ware zugesendet und zeitgleich eine Ersatzlieferung (aus einer abweichenden Partie) an Sie versendet.
Wir hoffen sehr, dass Sie mit dem gelieferten Ersatz zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Handarbeitswaren.de