Ware gut, Service nicht

Habe am 23.12.2018 Wolle bestellt. Seitdem warte ich auf den angekündigten Versand. Ja die Feiertage lagen dazwischen, aber ich konnte auf der Seite keinen Hinweis finden, dass irgendwas den Versand verhindern könnte oder das dieser während des Jahreswechsel nicht erfolgt. Ich habe am 30.12.2018 eine Mail geschrieben, aber bis jetzt (2.1.2019) keine Rückmeldung erhalten. Also nochmal eine Mail geschrieben. Per Telefon war niemand erreichbar. Ich bewerte hier also erstmal nicht die Ware sondern den Service, mit welchem ich gerade nicht zufrieden bin. Das Geld wurde gleich nach meiner Bestellung per Paypal bezahlt.

Nachtrag 4.1.2019
Ware in sehr gutem Zustand erhalten. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet, aber die Ware daraufhin plötzlich versendet. Da der Kundenservice mich nicht überzeugte und der Versand nur auf Nachfrage erfolgte, gebe ich nur 3 Punkte.