Datenrettung von Samsung A50

Das Handy ließ sich plötzlich und ohne erkennbaren Grund nicht mehr einschalten/blieb beim Startbildschirm hängen. Viele Daten waren auf dem Gerät nicht gespeichert, dafür aber umso wertvollere. Bilder von Momenten/Lebensabschnitten, die so nicht wiederkehren. Ich schickte mein Handy wie beschrieben ein. Die Hoffnung war groß, dass eine Datenrettung zum Angebots-/Festpreis erfolgen kann. Dies war leider nicht der Fall, da das Gerät wohl mehr defekt war als angenommen. Ich erhielt recht zeitnah einen Anruf von dem Unternehmen und mir wurde alles detailliert, nachvollziehbar und ruhig erklärt. Ich bekam Bedenkzeit, ob ich die Reparatur trotz Zusatzkosten durchführen lassen möchte. Es wurde zu keinem Zeitpunkt Druck ausgeübt. Zusätzlich erhielt ich das telefonisch besprochene Angebot nochmals schriftlich. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können ist, dass das Gerät nicht wieder genutzt werden kann. Die Reparaturschritte klangen dem Grund nach nachvollziehbar. Jedoch ist es für uns nicht nachvollziehbar, warum das Gerät dann nicht wieder funktionstüchtig ist bei diesen Arbeitsschritten. Daher bin ich mir im Nachhinein nicht sicher, ob die Zusatzkosten tatsächlich gerechtfertigt waren.
Ein weiterer Nachteil war, dass man das Geld vorab überweisen musste. Dies steht jedoch auch in der Beschreibung der Dienstleistung. Ich erhielt jedoch unmittelbar nach getätigter Zahlung eine Bestätigung über den Geldeingang sowie die Versandinformation. Ab Auftragserteilung/Zusendung vom Gerät hat es circa 5 Tage gedauert bis ich meine Daten wieder erhalten habe. Zusammenfassend dennoch ein guter Service, denn ich habe alle Daten wieder !

• Qualität 5
• Preis-Leistung 4
• Termintreue 5
• Service 4