Zufrieden außer beim Thema Kaution

Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und auch kompetent. Allerdings hat eine Mitarbeiterin versucht mich dazu zu überreden die Kaution einfach auf das Privatkonto des Vermieters zu überweisen, was in Deutschland aber illegal ist! In der Situation wurde mehr der rechtswidrig handelnde Vermieter geschützt und nicht wirklich versucht eine Lösung zu finden, die nach deutschem Recht ist. Letztendlich hat sich der Vermieter glücklicherweise doch noch auf eine andere Form der Kaution eingelassen.
In der Situation hätte ich mir mehr Unterstützung bei der Findung einer Lösung von HC24 gewünscht.