Finger weg!

Diese Agentur hat einen vollkommenen Auftritt im Internet, hier in Deutschland wohl auch freundliche Ansprechpartner, die Abwicklung (Visum etc) und Anforderungen ans Au Pair waren gut. Das können andere aber vermutlich auch. Der Punkt war an sich, dass es eben auch vor Ort und im Konfliktfall Ansprechpartner (auch vor Ort im Ausland) geben sollte. Und eben da versagt das Unternehmen völlig. Der Kontakt im Ausland (Australien) war gar nicht vorhanden und nach drei Tagen gab es massive Probleme mit der Gastfamilie. Es gibt nur verzögerte Kontaktmöglichkeiten (fürs Au Pair, der Gastvater hatte umgehend Support), mit Australien gar nicht, nur in Berlin. Keine Vermittlung, Unterstützung und am Ende wird einem nicht geglaubt, wenn man die Pobleme schildert. Sicher, es stehen immer Aussage gegen Aussage, aber die Agentur sollte die Au Pairs zumindest ebenso unterstützen wie die Gastfamilie. Die Wahrheit liegt oft in der Mitte und ist wahrnehmungsabhängig, aber die Agentur schreibt sich die Hilfe bei Konflikten auf die Fahne und lässt zumindest eine (die schwächere?) Seite komplett im Stich. Und wenn das Au Pair auf einmal Nachtarbeit und wesentlich mehr Stunden leisten soll, als vereinbart und vorgegeben sind, und alle vorher getätigten Absprachen nicht eingehalten werden mit einem lapidaren "Du bist jetzt in Australien und nicht mehr in Deutschland, hier gelten jetzt andere Regeln" seitens des Gastvaters, Ausgehverbot verhängt wird und sich der freundliche Mann als cholerisch entpuppt, sollte man doch zumindest meinen, dass seitens des Vermittlers ein Interesse besteht, sich damit mal näher zu beschäftigen.