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Missachtung der Versandadresse
Natalya
Es wurden ausdrücklich unterschiedliche Rechnungs- und Versandadressen angegeben. Dennoch wurde dies offenbar ignoriert, und die Bestellung wurde an die Rechnungsadresse versendet. Die Folge: Das Paket landet nun höchstwahrscheinlich in der Postfiliale, da eine persönliche Übergabe bzw. die Übergabe an eine bevollmächtigte Person nicht möglich wird. Abgeholt werden kann es frühestens morgen, möglicherweise sogar erst am Montag. Der Inhalt des Pakets war jedoch als Geschenk für heute vorgesehen.
Vielen Dank für nichts.
Ein rundum beeindruckendes Beispiel dafür, wie man eine eigentlich einfache Bestellung unnötig ruiniert. NIE WIEDER.
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Sehr geehrte Natalya,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger und können gut nachvollziehen, dass diese Situation für Sie sehr unangenehm war, besonders weil der Artikel als Geschenk für einen bestimmten Tag vorgesehen war.
Auch wir können Fehler machen – insbesondere bei Bestellungen, bei denen Rechnungsadresse und Lieferadresse unterschiedlich sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen unsere Abläufe, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir halten Ihre Bewertung in diesem Fall für nachvollziehbar und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
IONN Versand