Hervorragende Reparatur - Probleme beim Rückversand

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und der Geschwindigkeit der Reparatur eines iPad Air 2 - Displayeinheit musste ausgetauscht werden nach einem Sturz. - Nicht erfreulich war die Diskrepanz zwischen dem angekündigten Rückversand durch UPS und der tatsächlich ausgeführten durch DHL. Das Gerät war eine Woche unterwegs. Das wäre nicht so schlimm, wenn nicht ein Versprechen gegeben worden wäre beim Vertragsabschluss. Insgesamt aber eine gute technische Arbeit, auch die Kundenbetreuung ließ in nichts zu wünschen übrig.
Sie müssten nur ein Wort mit DHL sprechen oder die UPS Transport-Ankündigung entfernen. Dann gäbe es auch fünf Sterne.
Prof. Waag