Das ist die Referenz in Sachen Service, an dem sich andere Firmen messen sollten
Mein Iphone 6 nahm einen direkten Weg vom EG über das Treppenhaus in den Keller. Glas, Display und Gehäuse defekt.
Den Kontakt zum Reparaturservice fand ich im Internet. Das "wir über uns" Video überzeugte mich und ich wollte es versuchen.
Die Abwicklung war denkbar einfach. Online die Daten eingeben, wählen was defekt ist (es wird je nach Auswahl sofort der End-Preis angezeigt, Porto schon inkl.).
Den Lieferschein ausgedruckt und aufs Paket geklebt. Bei der Post abgegeben und fertig. Sobald das Paket beim Service angekommen war, wurden ich sofort per Email informiert. Auch über jeden weiteren Schritt während der Reparatur!! Das ist vorbildlich. Bei mir war mehr defekt als erwartet. Ich bekam am gleichen Tag einen Anruf über den Zustand und man hat mir alles genau erklärt. Die Kosten waren etwas höher, da ja mehr defekt war als ich angewählt hatte. Das war auch absolut korrekt, da ich es schon bei der Versendung bemerkt hatte, dass der Rahmen wohl auch defekt sein könnte.
Ohne bürokratischen Aufwand wurde es am gleichen Tag noch repariert und an mich zurück geschickt. Über die Mehrkosten bekam ich eine email mit einem paypal link.
Auch hier wurde ich immer per email informiert, was gerade passiert und wo wir standen. Am Ende gab es einen Reparaturbericht, mit den verschiedenen Kostenpunkten. Auch eine ausführliche Rechnung, mit Steuer und alles drum und dran.
Montags ging mein defektes Telefon auf die Reise, Mittwochs hatte ich es wieder in den Händen. Alles top.
Ich bin kein Schreiber von Rezessionen, aber diese Leute haben es einfach verdient, dass sie lange und erfolgreich im Geschäft bleiben. So stelle ich mir Service und Dienstleistung vor. Uneingeschränkte Empfehlung von mir. Vielen Dank !!!
Den Kontakt zum Reparaturservice fand ich im Internet. Das "wir über uns" Video überzeugte mich und ich wollte es versuchen.
Die Abwicklung war denkbar einfach. Online die Daten eingeben, wählen was defekt ist (es wird je nach Auswahl sofort der End-Preis angezeigt, Porto schon inkl.).
Den Lieferschein ausgedruckt und aufs Paket geklebt. Bei der Post abgegeben und fertig. Sobald das Paket beim Service angekommen war, wurden ich sofort per Email informiert. Auch über jeden weiteren Schritt während der Reparatur!! Das ist vorbildlich. Bei mir war mehr defekt als erwartet. Ich bekam am gleichen Tag einen Anruf über den Zustand und man hat mir alles genau erklärt. Die Kosten waren etwas höher, da ja mehr defekt war als ich angewählt hatte. Das war auch absolut korrekt, da ich es schon bei der Versendung bemerkt hatte, dass der Rahmen wohl auch defekt sein könnte.
Ohne bürokratischen Aufwand wurde es am gleichen Tag noch repariert und an mich zurück geschickt. Über die Mehrkosten bekam ich eine email mit einem paypal link.
Auch hier wurde ich immer per email informiert, was gerade passiert und wo wir standen. Am Ende gab es einen Reparaturbericht, mit den verschiedenen Kostenpunkten. Auch eine ausführliche Rechnung, mit Steuer und alles drum und dran.
Montags ging mein defektes Telefon auf die Reise, Mittwochs hatte ich es wieder in den Händen. Alles top.
Ich bin kein Schreiber von Rezessionen, aber diese Leute haben es einfach verdient, dass sie lange und erfolgreich im Geschäft bleiben. So stelle ich mir Service und Dienstleistung vor. Uneingeschränkte Empfehlung von mir. Vielen Dank !!!
MEB Internet GmbH & Co KG
