Einmal und nie wieder
In Auftrag gegeben war das gebrochene Displayglas, was auch direkt via Paypal bezahlt wurde.
Handy wurde eingeschickt, am nächsten Tag (15.45 Uhr) ein Anruf der Firma.
Das Handy wäre schon fertig repariert, jedoch wäre bei der Endkontrolle durch Messung des Akkus aufgefallen, daß es nicht mehr das beste wäre, deshalb die Frage ob man dies evtl. auch gleich austauschen sollte, wenn man das Handy ja schon einmal da hätte.
Nach meiner Zustimmung zum Austausch und Frage, ob das Handy dann trotz Akkutausch heute noch raus gehen (an mich zurück) würde, wurde diese bejaht.
Eine extra Rechnung würde noch per Email geschickt, ansonsten aber kein weiteres Wort über die Rechnung.
Deshalb nahm ich an, die Rechnung für das Akku währe innerhalb 14 Tagen zahlbar (wie man das weitläufig kennt).
Nix da, am gleichen Abend....jedoch fast 6 Stunden nach diesem Anruf bekam ich eine Email mit dem Wortlaut:
Zitat:
Ihr iPhone ist fertig und steht zum Versand bereit. Im Anhang befindet
sich der Auftrag für den Akku Austausch. Bitte zahlen Sie den Betrag von
19,90€, damit wir das Paket morgen an Sie versenden können.
Morgen ???????
Ich war der Meinung, morgen hätte ich mein Handy schon wieder zurück.
Kurz und knapp, dies bedeutet das das Handy erst versendet wird, wenn auch die Rechnung für das Akku bezahlt wurde.
Hat man die 19,90 € in dem Moment vielleicht nicht, weil es gerade auf das Monatsende zu geht oder aus sonstigen Gründen, dann ist man hier der absolute Loser.
Ich zahlte die 19,90 € noch am gleichen Abend wieder per Paypal.
Das Handy hatte ich am Montag weg geschickt, zurück bekam ich es am Freitag.
Handy wurde eingeschickt, am nächsten Tag (15.45 Uhr) ein Anruf der Firma.
Das Handy wäre schon fertig repariert, jedoch wäre bei der Endkontrolle durch Messung des Akkus aufgefallen, daß es nicht mehr das beste wäre, deshalb die Frage ob man dies evtl. auch gleich austauschen sollte, wenn man das Handy ja schon einmal da hätte.
Nach meiner Zustimmung zum Austausch und Frage, ob das Handy dann trotz Akkutausch heute noch raus gehen (an mich zurück) würde, wurde diese bejaht.
Eine extra Rechnung würde noch per Email geschickt, ansonsten aber kein weiteres Wort über die Rechnung.
Deshalb nahm ich an, die Rechnung für das Akku währe innerhalb 14 Tagen zahlbar (wie man das weitläufig kennt).
Nix da, am gleichen Abend....jedoch fast 6 Stunden nach diesem Anruf bekam ich eine Email mit dem Wortlaut:
Zitat:
Ihr iPhone ist fertig und steht zum Versand bereit. Im Anhang befindet
sich der Auftrag für den Akku Austausch. Bitte zahlen Sie den Betrag von
19,90€, damit wir das Paket morgen an Sie versenden können.
Morgen ???????
Ich war der Meinung, morgen hätte ich mein Handy schon wieder zurück.
Kurz und knapp, dies bedeutet das das Handy erst versendet wird, wenn auch die Rechnung für das Akku bezahlt wurde.
Hat man die 19,90 € in dem Moment vielleicht nicht, weil es gerade auf das Monatsende zu geht oder aus sonstigen Gründen, dann ist man hier der absolute Loser.
Ich zahlte die 19,90 € noch am gleichen Abend wieder per Paypal.
Das Handy hatte ich am Montag weg geschickt, zurück bekam ich es am Freitag.
MEB Internet GmbH & Co KG
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten uns noch einmal Ausdrücklich für den Vorgang und den Ihnen entstandenen Unanehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben es gut gemeint, mit dem Akkucheck, aber Schlecht umgesetzt. Ihr Auftrag, war einer der Ersten, bei dem wir einen Akkucheck durchgeführt haben und den Austausch angeboten haben. Durch mangelnde Kommuniktaion mit unseren Kollegen in der Logistik, wurde Ihnen die Email zugeschickt und der Versand geblockt. Wir haben hier bereits nachgebessert, so dass es in Zukunft nicht mehr zu solchen Fehlern kommen kann.
Trotz dieses Fehler, würde uns Interessieren, ob Sie wenigstens mit der Qualität der Reparatur zufrieden gewesen sind und Ihr iPhone nun Fehlerfrei funktioniert.
Eine 1 Sterne Bewertung, lässt darauf schließen, dass dem nicht so ist. Wir versuchen uns stets zu verbessern und legen großen Wert auf unsere Kundenzufriedenheit.
Sollte etwas an der Reparatur nicht stimmen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Mit besten Grüßen,
Florian Schmitz