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Ich hatte einen Displayschaden an meinem IPhone SE. Nach dem Einschicken wurde ich noch am selben Tag von einem sehr netten Herren angerufen und darüber informiert, dass auch der Homebutton von dem Schaden betroffen sei. Er machte mich darauf aufmerksam, dass es nach dem Öffnen zu einem Totalschaden kommen könne und wollte sich rückversichern, ob er es dann trotzdem probieren soll. Ich habe dann doch die Versicherung eingeschaltet und musste daraufhin eine von Apple authorisierte Werkstatt aufsuchen, so dass das Telefon an mich zurück ging. Noch am selben Tag war das Geld -abzüglich einer kleinen Pauschale, was absolut mehr als gerechtfertigt war- auf meinem Konto. Ich würde mein Gerät jederzeit wieder dorthin geben, weil ich auch im Gespräch das Gefühl hatte super beraten zu werden. Sehr kompetent.