Defekter Herd geliefert/austausch klappt seit 10 Wochen nicht :-(

Ausser der schnellen lieferung (1woche) hat leider nichts geklappt...
Der küchenherd hat dellen im rahmen und macken in der seitenverkleidung und dazu einen riss im schamottstein. Der austausch der defekten teile klappt nicht, warte noch immer auf den richtigen schamottstein. Schon ärgerlich wenn man als kunde die reparaturen selber ausführen muss und der hersteller keinen monteur schickt.
Mein tipp: beim fachhändler vor ort kaufen!