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Vermiculiteausmauerung für Orion I und II
H.S.
Leider kam eine der Platten schon zerbrochen an. Darüber hinaus fehlte die Rauchumlenkung (oben) und ALLE Teile waren nicht passgenau und mussten entweder nachgearbeitet werden (Bodenteile), oder hatten ein Spaltmaß von mehr als zwei Zentimetern (Seitenteile links/rechts)... Dafür, dass es sich um ein Set für den Ersatz der Original-Ausmauerung handeln sollte: Original geht anders...
Da die Rückgabefrist schon so weit fortgeschritten war (Verzögerungen beim Einbau), dass eine fristgerechte Rücksendung nicht mehr möglich war, habe ich auf den zusätzlichen Stress verzichtet, die nicht passenden Teile selbst zurecht geschnitten und aus den Resten der alten Auskleidung die Rauchumlenkung selbst gebaut. Bein nächsten Mal baue ich die Auskleidung mit Teilen aus dem ortsansässigen Handel lieber komplett selbst. Verbranntes Geld...
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Sehr geehrter Herr H.S.
leider hat die Firma Kago auch das eine oder andere Mal den Hersteller gewechselt, der dann etwas abweichende Bauteile verbaut hat. Es scheint so als hätten sie so einen Ofen. Wir hätten jederzeit, auch nach Ablauf der gesetzlichen Frist, nachgebessert und Ihnen die passenden Teile gesendet. Leider lag uns keine Reklamation vor. Kommunikation ist alles und macht meist alle Seiten glücklich.