Mal abgesehen von den Querelen mit der Turkish können wir der ganzen Reise und Ihrer Planung aber von vorne bis hinten eine eins geben!

Hallo Frau Danckert,

vielen lieben Dank zunächst für diese nette E-Mail! Wir hatten tatsächlich eine ganze wunderbare Zeit in Kenia und möchten uns auf diesem Wege noch einmal herzlich dafür bedanken.

Leider verlief der Rückflug etwas unerfreulich. Zunächst hatte der Flieger aus Mombasa ein bisschen Verspätung, was aber nicht so schlimm gewesen wäre, wenn die Türken in Istanbul dann nicht noch einen unnötigen Sicherheitscheck im Transferbereich eingerichtet hätten. Der hat uns leider dann so viel Zeit gekostet, dass wir den geplanten 12 Uhr Flieger um 5 Minuten verpasst haben. Nach erheblichen Diskussion mit unfreundlichen Mitarbeitern und einem Haufen Stress, haben wir es dann schließlich geschafft, einen Flieger um 15:30 Uhr zu nehmen. In Summe sind wir mit gut vier Stunden Verspätung und vollkommen übernächtigten Kindern in Frankfurt gelandet. Gegebenenfalls möchten Sie einmal Ihre Kontakte zu der Airline nutzen, um über eine Kompensation zu verhandeln. Desweiteren hatte ich ja schon mitgeteilt, dass unser Sohn Linus einen Schwerbehindertenausweis mit Merkmal B, also Begleitung, führt. Mittlerweile habe ich die Turkish, die auf ihrer Homepage angibt, auch hier mit Ermäßigungen entgegenkommen zu wollen, zweimal angeschrieben und keinerlei Reaktion erhalten. Vielleicht könnten Sie auch diesen Punkt noch einmal anbringen.