Tadellose Arbeit - Sehr gutes Krisenmanagement

Die Heizung läuft bestens und die Installation der Heizung ist sehr gut und tadellos über die Bühne gegangen. Super Arbeit der Kesselhelden!. Dennoch gab es Probleme an den Schnittstellen.

1. Die Entsorgung meines Öltanks durch einen Subunternehmer erwies sich als Nagelprobe - die Firma (hier gibt es Potential zur Optimierung) wollte am Tag der Demontage absagen weil das Fahrzeug kaputt ging. Knallharte Ansagen von mir und Kesselheld führten dazu dass die Firma trotzdem kam und arbeitete. Zuletzt konnte die Firma das restliche Öl nicht beim Nachbarn abladen weil Ausrüstung fehlte. Gut: Es gab eine angemessene Entschädigung. Den Ärger musste ich selbst tragen.

2. Die Anmeldung beim Gaslieferant ging schief. Statt 3 Tage in der Kälte konnte die Heizung erst nach 8 Tagen in Betrieb gehen. Auf Kosten von Kesselheld wurde mir eine FeWo bezahlt.

Trotzdem: 5 Sterne weil das Resultat TOP ist und das Krisenmanagement sehr gut funktionierte. Immer sofort erreichbar und schnell war eine Lösung parat. Herzlichen Dank an die freundlichen und sehr kompetenten Monteure und an Frau Humperdinck, die sehr entgegenkommend war.