Das Missverständnis kam durch eine unvollständige Adresse zustande. Eine telefonische Ergänzung seitens des Kunden fand dann bedauerlicherweise nicht den Weg zu unserer Auftragsbearbeitung. Sehr schade aber passiert. Immerhin ist niemand zuschaden gekommen. Ein Vorschlag zu einer Einigung wurde leider nicht akzeptiert. Wir nehmen den Fall aber zum Anlass, unsere Abläufe im Bereich Auftragsbearbeitung zu optimieren, Möglichkeiten zur Verbesserung gibt es immer.