unseriös und kundenunfreundlich
Zunächst dauerte der Versand ungewöhnlich lang und es gab keine Bestätigung der Bestellung, wie sie bei anderen Online-Shops üblich ist. Lediglich von Amazon Payments kam eine Email.
Es wurden dann zwar die bestellten Knöpfe geliefert, jedoch ist die Qualität nicht so hochwertig wie die Fotos und der Auftritt des Shops es erwarten lassen --> von den bestellten 12 Knöpfen dreht bei 3 das Gewinde durch.
Da ein Teil der Knöpfe farblich anders ausfiel als erwartet, wollte ich eine Retoure bzw einen Umtausch vornehmen. Auf drei Emails an die Kontaktadresse ([email protected]) und einen Versuch über das Kontaktformular der Website ("wir antworten innerhalb von 24 Stunden") kam bis heute, d.h. 4 Wochen nach Lieferung, keine Rückmeldung.
Telefonisch ist die Firma ebenfalls nicht zu erreichen. Die FAQs auf der Seite zum Thema Widerruf / Retoure laufen ins Leere.
Alles in allem kein seriöser, professioneller, vertrauenswürdiger und kundenfreundlicher Shop - nicht zu empfehlen!!!
Es wurden dann zwar die bestellten Knöpfe geliefert, jedoch ist die Qualität nicht so hochwertig wie die Fotos und der Auftritt des Shops es erwarten lassen --> von den bestellten 12 Knöpfen dreht bei 3 das Gewinde durch.
Da ein Teil der Knöpfe farblich anders ausfiel als erwartet, wollte ich eine Retoure bzw einen Umtausch vornehmen. Auf drei Emails an die Kontaktadresse ([email protected]) und einen Versuch über das Kontaktformular der Website ("wir antworten innerhalb von 24 Stunden") kam bis heute, d.h. 4 Wochen nach Lieferung, keine Rückmeldung.
Telefonisch ist die Firma ebenfalls nicht zu erreichen. Die FAQs auf der Seite zum Thema Widerruf / Retoure laufen ins Leere.
Alles in allem kein seriöser, professioneller, vertrauenswürdiger und kundenfreundlicher Shop - nicht zu empfehlen!!!
Knäufe.de
