2 Filter bezahlt aber nur 1 wurde geliefert

Ich habe 2 Filter K700 (bei Kolbe ist das dann nicht 2x K700 sondern 1x K800) bestellt und bezahlt, aber nur 1 bekommen. Daraufhin habe ich sofort telefonisch reklamiert. Die Dame bestand aber darauf, dass die Reklamation schriftlich erfolgen müsse! Das habe ich auch getan und der 2. Filter wurde dann prompt nachgeliefert.