Absolut unzufrieden mit den Kundenservice- daher keine Empfehlung
Die Ware, ein Induktionskochfeld und eine Dunstabzugshaube wurden schnell geliefert.
Allerdings leider an einen Paketshop, womit unser Problem dann auch begann.
Nach der Abholung im Paketshop wurde die Abzugshaube Zuhause ausgepackt, hierbei wurde festgestellt, dass die Blende 2 kleine Dellen hat und zwar an den Stellen, wo auf der Rückseite die Halterungen von Werk aus montiert sind. Da es sich um eine einfach austauschbare Blende handelt, wurde die Haube provisorisch montiert um sie auf Funktionstüchtigkeit zu prüfen. Die Haube hat zwar leider kaum Kraft, aber sie funktioniert.
Ich habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert mit der Bitte um Austausch der Blende. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die Ware so angenommen habe und somit akzeptiert.... Auch meine Erklärung, dass ich die Ware (1x Induktionsfeld + 1x Haube) schon alleine aus Gründen des Weitertransport nicht mitten im kleinen Paketshop im Supermarkt hätte auspacken können, änderte an der Haltung des Kundenservice nichts.
Das Gespräch mit der Dame des Kundenservice habe ich als sehr unfreundlich empfunden, wie einige andere hier auch schon geschrieben habe, gab es kein Entgegenkommen. Ich werde daher nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen und werde es auch nicht weiterempfehlen.
Allerdings leider an einen Paketshop, womit unser Problem dann auch begann.
Nach der Abholung im Paketshop wurde die Abzugshaube Zuhause ausgepackt, hierbei wurde festgestellt, dass die Blende 2 kleine Dellen hat und zwar an den Stellen, wo auf der Rückseite die Halterungen von Werk aus montiert sind. Da es sich um eine einfach austauschbare Blende handelt, wurde die Haube provisorisch montiert um sie auf Funktionstüchtigkeit zu prüfen. Die Haube hat zwar leider kaum Kraft, aber sie funktioniert.
Ich habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert mit der Bitte um Austausch der Blende. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die Ware so angenommen habe und somit akzeptiert.... Auch meine Erklärung, dass ich die Ware (1x Induktionsfeld + 1x Haube) schon alleine aus Gründen des Weitertransport nicht mitten im kleinen Paketshop im Supermarkt hätte auspacken können, änderte an der Haltung des Kundenservice nichts.
Das Gespräch mit der Dame des Kundenservice habe ich als sehr unfreundlich empfunden, wie einige andere hier auch schon geschrieben habe, gab es kein Entgegenkommen. Ich werde daher nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen und werde es auch nicht weiterempfehlen.
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
