Defektes Induktionsfeld

Ich habe im April das Kochfeld gekauft, es funktionierte bis Ende Juni einwandfrei. Nun sind 2 Platten defekt, einfach beim Kochen ausgegangen, es gab einen Knall. Danach ging immer wieder die Sicherung raus. Der Kundendienst benötigt mehrere Tage um auf eine Mail zu antworten, am Telefon wird nur gesagt, schreiben Sie eine Mail, wir sind nicht zuständig.
Ich bin nicht mit dem Kundendienst zufrieden und dass man einfach bisher eine Woche, ohne Kochmöglichkeit dasteht....
Ich möchte das Gerät zurücksenden und man schreibt mir, ich befinde mich außerhalb der Rückgabefrist und ich kann eine Platine zum Selbsteinbau bekommen. Ich habe keinen Elektricker im Haus, da muss ich wieder Tage warten.
So könnte ich einen Versanddienst Händler bestellen, Otto z.B. , die schließen das Gerät gleich an. Das geht schneller. Aber das Gerät von Kolbe möchte ich nicht wieder einbauen.
M.F. G. L. Zemlin

• Qualität 1
• Preis-Leistung 3
• Verpackung & Versand 4
• Service 1