Einwandfreier Kundendienst

Nach 22 Monaten - also kurz vor Ablauf der Garantie - reagierte plötzlich das Bediendisplay des Backofens von KKT Kolbe nicht mehr. Um das Einschicken des Gerätes zu vermeiden, ließen wir uns zunächst ein neues Bedienteil zusenden, was mit der mitgelieferten Anleitung auch kinderleicht einzubauen war. Leider lag der Fehler woanders, sodass wir das Gerät doch zur Reparatur abholen lassen mussten.
Nach 15 Tagen kam der Backofen zurück und funktioniert auch wieder einwandfrei. Der Kundenservice hat jedesmal sehr schnell und freundlich reagiert. Das Bedienteil hatten wir bereits am nächsten Tag und die Abholung des Backofens ging auch sehr schnell und unkompliziert.
Ich kann also bisher nur positiv beurteilen, auch wenn der Backofen natürlich nicht schon nach so kurzer Zeit aussteigen sollte. Hoffentlich hält er jetzt lange durch, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, ansonsten folgt eine Ergänzung des Kommentars ... ;-)

• Qualität 4
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 5
• Service 5